Conversão de leads de 12% para 59% em 35 dias
Farmácia de manipulação de Porto Alegre multiplica conversão em mais de 4× com estruturação do funil.
Contexto
A Bioterápica é uma farmácia de manipulação em Porto Alegre com forte presença digital e e-commerce. Recebia um volume significativo de leads via WhatsApp, Instagram e site — mas a taxa de conversão estava estagnada em 12%, com alto volume de leads perdidos por falta de processo de atendimento comercial.
O desafio
Os leads chegavam, mas o atendimento era inconsistente. Cada atendente respondia de um jeito, sem script, sem follow-up estruturado. A farmácia investia em tráfego e gerava demanda, mas não conseguia converter — estava perdendo oportunidades diariamente por falta de processo no funil de vendas.
O que a Arka fez
- Mapeamento completo do funil: da captação do lead até a conversão e recompra
- Construção de scripts de atendimento por canal (WhatsApp, Instagram DM, site)
- Treinamento do time de atendimento em técnicas de venda consultiva para saúde
- Implementação de CRM com etapas de funil claras e SLA de resposta
- Automações de follow-up para leads que não responderam
- Cadência de recompra para clientes já ativos
"Em menos de 40 dias passamos de 12% para 59% de conversão. A Arka não entrega teoria — entrega processo que funciona na prática."— Gestão Comercial · Bioterápica
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